20. sep 2016 Hjelpetelefonen

Hjelpetelefonen kan ringe deg

Takket være et nytt prosjekt kan innringere til Hjelpetelefonen nå be om å bli ringt opp igjen av en veileder, i stedet for å vente i telefonkø.

Hvard web size large

Prosjektet «Vær trygg, telefonen vil ringe», er støttet av ExtraStiftelsen Helse & Rehabilitering.

Prosjektet har ansatt veiledere, som har som jobb å ringe opp de som havner i telefonkø når de ringer 116 123.

Når veilederne kommer på jobb setter de i gang et nytt teknisk system, som endrer talemeldingen til dem som havner i telefonkø når de ringer Hjelpetelefonen.  De får da et tilbud om å bli ringt opp igjen i løpet av de neste timene. 

Med dette prosjektet håper Hjelpetelefonen å opprette kontakt med de innringerne som ikke kommer gjennom på telefonen. 

Extrastiftelsen logo size medium

Flere saker fra Hjelpetelefonen