– Én samtale kan gjøre en forskjell

6 av 10 får ikke svar når de ringer Hjelpetelefonen 116 123. Nå har Mental Helse etablert Ringevenn, et tilbud til mennesker som kjenner på ensomhet og ønsker en fast samtalepartner i hverdagen.

– Relasjonen som skapes, selv om det er over telefon, betyr mye både for deltakerne og ringevennene. Vi har nå mange engasjerte frivillige og oppfordrer alle som ønsker en trygg samtalepartner om å ta kontakt via våre nettsider, sier prosjektleder Andrea Kiær.

Stor interesse for Ringevenn

Ringevenn ble startet i 2025. Allerede har rundt 30 frivillige blitt koblet med like mange deltakere. Interessen er stor, både blant dem som ønsker en samtalepartner og blant dem som vil bidra.

– Jeg tror mange ser behovet, og vet at ensomhet er noe vi som samfunn sliter med. Ikke bare ser vi at samtalene hjelper deltakerne, men vi har fått høre fra frivillige at de også setter stor pris på å ha en rutine og noen å snakke med. Mange deltakere gleder seg til at ringevennen deres skal ringe og forteller at det kan være ukas høydepunkt.

Les også: – Godt å gjøre noe meningsfullt for andre

Trygghet, rutine og fleksibilitet

Hver deltaker får én fast samtalepartner og tilbudet varer i seks måneder i første omgang. Det er alltid ringevennen som ringer og ved første samtale kan de velge å avtale en fast ringetid. Deretter snakker de sammen i inntil én time i uka.

– Dette gjør at deltakeren selv får uttrykke det som passer best, om det så er tre samtaler på 20 minutter, to ukentlige samtaler på en halvtime eller én lang samtale. Faste avtaler gir struktur, stabilitet og trygghet mange kanskje mangler i hverdagen.  

Ringevenn skal først og fremst forebygge ensomhet, men erfaringene viser også andre positive ringvirkninger.

– Vi har hatt deltakere som har kommet seg videre og tilbake i jobb etter en periode med samtaletilbudet. En hadde svært god nytte av tilbudet i påvente av behandling.

Kan avlaste Hjelpetelefonen

Ringevenn er et pilotprosjekt som ble etablert etter ønske fra ansatte ved Hjelpetelefonen 116 123, og er et samarbeid mellom administrasjonen i Oslo og svartjenestene i Skien. Hjelpetelefonen er et akutt tilbud, og pågangen er stor. Seks av ti blir stående i kø når de ringer.   

– Mange ringer ofte og regelmessig, ikke fordi situasjonen er akutt, men fordi de er ensomme og mangler noen å snakke med. Ringevenn kan gi disse menneskene et mer passende tilbud, og samtidig avlaste Hjelpetelefonen, forklarer Kiær.

Målet er at Ringevenn blir et permanent tilbud med flere frivillige og deltagere, og forhåpentligvis midler fra Helsedirektoratet, slik at tilbudet faktisk kan avlaste Hjelpetelefonen på sikt.

– Ringevenn er ikke et helsetilbud og drives ikke av helsepersonell. For mennesker i akutte eller mer krevende situasjoner er Hjelpetelefonen fortsatt riktig sted å henvende seg, understreker Kiær.

Frivillige gjør tilbudet mulig

For at tilbudet skal kunne vokse er Mental Helse avhengig av flere deltakere, men også frivillige.

– De frivillige betyr alt for oss. Uten dem finnes ikke Ringevenn, sier Kiær.

 Hun viser til at mange tror frivillighet må være omfattende og tidkrevende for å bety noe.

– Det er nok mange som vil bidra, men som føler de ikke strekker til eller som ikke vet helt hvordan de kan bidra. Å være en trygg samtalepartner for én person kan utgjøre en stor forskjell. Det skal ofte veldig lite til for å gjøre livet litt bedre for et annet menneske, og det er ikke en bagatell.

Sammen med prosjektkoordinator Vibeke Nygård er Kiær opptatt av å ivareta de frivillige gjennom kurs, jevnlig oppfølging og erfaringssamlinger.

For å bli ringevenn kreves det høy grad av pålitelighet, god sosial kompetanse og evne til å lytte. Formell kompetanse er en fordel, men ikke et krav.

– Dette handler om hverdagslige samtaler. Du må være glad i å prate og komfortabel med å kunne snakke om alt og ingenting.

Et personlig engasjement

De frivillige er mennesker som er engasjerte av forskjellige grunner. Noen har følt på ensomhet selv, andre er samfunnsengasjerte eller kjenner noen som føler seg alene. Selv har Kiær et personlig engasjement.  

– Jeg har selv følt på ensomhet i ulike faser av livet og vet hvor isolerende det kan være. Derfor er rollen som prosjektleder svært givende, sier hun.

Det mest meningsfulle i rollen er følelsene hun sitter med etter samtaler med Vibeke, som jobber på hjelpetelefonen til vanlig og som har den direkte kontakten med frivillige og deltakere.

– Å få oppdateringer fra henne om at ringevennene og deltakerne trives og får nytte av tilbudet, er samtaler som kan snu dagen min til det bedre, sier Kiær og avslutter:

– Altfor mange opplever utenforskap, og ensomhet er en faktor som forverrer den psykiske helsen. Forebygging er en av mine største lidenskaper. Derfor vil jeg gjøre mitt aller beste for å ivareta dette prosjektet, våre frivillige og gi deltakere et tilbud som kan gjøre hverdagen deres litt bedre.  

---

Ønsker du en fast samtalepartner?

---