Over en halv million besvarte samtaler
Mental Helse Chat er landets eneste døgnåpne chattetjeneste for mennesker som trenger noen å snakke med. Tjenesten er gratis og anonym, og det mottas henvendelser fra hele landet.
Flertallet av dem som tar kontakt er unge.
– Mange unge forteller oss at de synes det er vanskelig å ringe, særlig når det de skal snakke om er sårt eller vanskelig. På chatten kan man bruke litt tid på å formulere seg og fortelle i sitt eget tempo. For noen er det første gang de setter ord på hvordan de egentlig har det. Derfor må det finnes et trygt sted å skrive når behovet oppstår, sier Kenneth Pedersen, leder for Mental Helse Chat.
76 prosent tar kontakt når alt annet er stengt
Behovet for noen å snakke med følger ikke ordinære åpningstider. Av de 643 019 henvendelsene de siste fem årene har bare 24 prosent kommet mellom klokken 08 og 16.
Hele 76 prosent tar kontakt på ettermiddag, kveld eller natt – når mange andre tjenester er stengt eller har redusert åpningstid.
– For mange er det nettopp på kvelden eller natten at tankene blir tyngst og ensomheten størst. Da må det finnes noen som er der, sier Pedersen.
Samtalene handler om alt fra ensomhet, relasjoner, jobb og skole, til angst, depresjon og selvmordstanker.
Snakker om selvmord hver eneste dag
Noen samtaler er akutte. Mental Helse er hver uke i kontakt med nødetatene for å avverge akutte selvmordsforsøk, og selvmord er et tema i chatten hver eneste dag.
Chatten bemannes av faste ansatte, og mange har vært med siden oppstarten.
– Det har gitt tjenesten et erfarent fagmiljø med særlig kompetanse på skriftlige samtaler med mennesker i svært ulike livssituasjoner. Flere som senere har tatt kontakt, har fortalt at samtalen og hjelpen de fikk, var med på å redde livet deres, sier Pedersen.
Fem år senere er målet det samme: Ingen skal stå alene med det som er vanskelig.
Trenger du noen å skrive med: mentalhelse.no/chat
Trenger du noen å snakke med: Mental Helse Hjelpetelefonen 116 123
